Garantías y cancelaciones

Todos los productos comercializados por Mervins cuentan con garantía directa del fabricante, de acuerdo a las políticas de cada una de las marcas comercializadas.

Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén.

• Pedidos que aún no se han pagado: se pueden cancelar por teléfono o correo electrónico.
• Pedidos ya pagados: se hace la devolución correspondiente menos el importe de la comisión de la plataforma o forma de pago elegida por el cliente. Puede tardar hasta 30 días hábiles y será siempre a través del ejecutivo de ventas de Mervins. Para más detalles consulta la Política de Devoluciones.
• Pedidos pagados con tarjeta de crédito o débito: las cancelaciones están sujetas a cargos hasta por el 6% del monto de la transacción. Para más detalles consulta los Términos y Condiciones.

Cuéntanos qué pasó con tu compra y te contactaremos para darle seguimiento.